2011 yılında konusunda uzman ekibin bir araya gelerek oluşturduğu Elzema Turizm Seyahat Acentası’nın kuruluşundaki temel amaç; yaşadığımız iletişim çağının gerçeklerini göz önüne alarak daha dinamik, katılımcı, dostlarımızla bire bir diyalog halinde, kişiye ve kurumlara özel olarak proje, çözüm ve etkinlikler hazırlamaktır. Yeniliklere açık olmak, hizmette kalite standardı oluşturmak için her koşulda tüketici memnuniyeti sağlamak, dürüst ve ilkeli yaklaşmak, güven ve bilgilendirici ilkeler içerisinde çalışma stratejilerini belirlemiştir. Bu doğrultuda şirketimiz her zaman, sadece yapabileceğini taahhüt edip, titizlikle yerine getirme ilkesi ile çalışmaktadır.Yapacağınız tüm öneri ve şikayetler, sizlere daha iyi hizmet vermemizi sağlayacağından, bizler için çok önemlidir. Öneri ve şikayetlerinizi tüm iletişim araçlarını kullanarak yapabilirsiniz.Tüm gücümüzle sizlere daha iyi hizmet verebilmek için çabalıyoruz.Kuruluşumuzdan bugüne size hizmet etmek için var gücümüzle çalışıyoruz. 2011 yılından bu yana hizmet veren Elzema Tour, sektörde süregelen deneyimli kadrosuyla, kaliteli hizmet anlayışını esas alarak sizlere destek vermeye devam ediyor. Profesyonel çalışma sistemini her zaman ön planda tutan kuruluşumuz, her türlü organizasyonunuzda size en iyi şartları hazırlamayı ilke edinmiştir. Çünkü biz sizi öncelikle anlıyor, sonra da nasıl yardımcı olunabileceğine karar veriyoruz. “Bireysel ve kurumsal” seyahat hizmetlerinde, uzmanlığıyla fark yaratan Elzema Tour olarak felsefemizi, seyahatin değişmez esasları olan ‘güven ve memnuniyet’ üzerine kurduk. Kurulduğumuz günden bu yana havayolları ve otellerle sağlam, köklü ve kurumsal işbirliğimiz ile yılın 365 günü kesintisiz hizmet veriyoruz. Kurum ve kuruluşlara yönelik, nitelikli grup programları ve organizasyonlar sunarken, verdiğimiz hizmetlerin kalite düzeyini de düzenli olarak denetliyoruz. Nitelikli ve tecrübeli organizasyon ekibimizle; düzenlenecek etkinliklerinizde sizlerin A’dan Z’ye tüm ihtiyaçlarınıza cevap vermeyi hedefliyoruz. Ağırlıklı turizm bölümleri üniversite mezunlarından oluşan, branşında yeterli bilgi ve donamına sahip çalışma arkadaşlarımızla sizlerle çalışmaktan mutluluk duyacağız. İşimizi biliyoruz işimizle gurur duyuyoruz. VİZYONUMUZ: Müşterilerimize en yüksek memnuniyeti ve güveni en uygun fiyatlarla sunan lider seyahat hizmetleri sağlayıcısı konumunda olmaktır. Hedeflerimiz: • Türkiye’nin en zengin otel portföyünü misafirlerimize en avantajlı koşullarda hizmete sunmak • Yüksek seviyede müşteri memnuniyeti ve güvenini sağlamak. • Kaliteli hizmet odaklı profesyonel çalışanlar yetiştirmek ve yeni istihdamlar yaratmak • Kaliteli ve güvenli hizmet sağlamakta lider olmak MİSYONUMUZ: Tamamen müşteri memnuniyeti odaklı hizmet kalitemiz ile maksimum kalite ve güven anlayışı içinde bir sonraki tatil planınızın yine tek adresi olmaktır. 2011 yılında kurulmuş olan acentamız uzman kadrosu ve kaliteyi hedefleyen ilkeleriyle misafirlerimizin güvenini kazanarak tercih sebebi olmaya devam etmektedir. Misyonumuz & Vizyonumuz • Kurumsal Kimlik kriterlerine uymak • Kaliteli hizmet • Müşteri memnuniyeti • Güven ve iş ahlak anlayışımız sayesinde tercih sebebi olmak • Öngörü sahibi olmak, ihtiyaç ve beklentileri karşılayabilmek • Ekip ruhunu korumak • Dinamik, toplum ve çevre yapısına duyarlı olabilmek • Proje ve istihdama yönelik girişimci ve atılımcı ruhla büyüyerek ülke ekonomisi ve tanıtımına katkıda bulunmak • Öncü olmak ve bu misyonu devam ettirmek • Dünya standartlarına ulaşmak ve Dünya markası olmak • Sunduğumuz her hizmet ile Türkiye’de ve Dünya’da en iyisi olmaya devam etmek…